Política de Privacidade

Na quintaryplavo, protegemos os seus dados pessoais com o máximo cuidado e transparência. Conheça como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações.

Última atualização: 15 de janeiro de 2025

1. Informações que Recolhemos

A quintaryplavo recolhe diferentes tipos de informações para fornecer os nossos serviços de planeamento de reforma e melhorar a sua experiência na nossa plataforma. As informações que recolhemos incluem:

Dados Pessoais Fornecidos Diretamente

Nome completo, endereço de email e número de telefone quando se regista na nossa plataforma ou solicita informações sobre os nossos serviços
Informações financeiras básicas necessárias para personalizar as recomendações de planeamento de reforma, incluindo idade, rendimento estimado e objetivos financeiros
Dados de comunicação quando nos contacta através dos nossos canais de atendimento, incluindo o conteúdo das mensagens e registos de conversas
Informações de preferências e configurações da conta para personalizar a sua experiência na plataforma
Dados de participação em programas educacionais, incluindo progresso em cursos e certificações obtidas

Dados Recolhidos Automaticamente

Informações técnicas sobre o dispositivo utilizado, incluindo endereço IP, tipo de browser, sistema operativo e identificadores únicos do dispositivo
Dados de navegação e utilização da plataforma, como páginas visitadas, tempo gasto em cada secção e padrões de interação com o conteúdo
Cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do website e personalizar a experiência do utilizador
Informações de localização aproximada baseadas no endereço IP para fornecer conteúdo relevante para a região

Transparência Total

Nunca recolhemos informações sem o seu conhecimento. Todas as formas de recolha de dados são claramente identificadas, e pode sempre consultar ou modificar as suas informações através da sua área pessoal.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

As informações recolhidas são utilizadas exclusivamente para melhorar os nossos serviços e fornecer uma experiência personalizada de planeamento de reforma. Os principais objetivos incluem:

Fornecimento de Serviços Personalizados

Criação de planos de reforma adaptados ao seu perfil financeiro e objetivos pessoais, utilizando algoritmos que analisam as suas preferências e situação atual
Disponibilização de conteúdo educacional relevante sobre planeamento financeiro, investimentos e preparação para a reforma
Envio de notificações importantes sobre atualizações na sua conta, novos recursos disponíveis e informações relevantes sobre o mercado financeiro
Suporte técnico personalizado baseado no seu histórico de utilização da plataforma

Melhoria Contínua dos Serviços

Análise de padrões de utilização para identificar áreas de melhoria na plataforma e desenvolver novos recursos que respondam às necessidades dos utilizadores
Realização de estudos estatísticos agregados para compreender tendências no planeamento de reforma em Portugal
Teste de novas funcionalidades com grupos selecionados de utilizadores para garantir a qualidade antes da implementação geral
Otimização da performance técnica da plataforma baseada em dados de utilização

Todos os dados são processados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e utilizados apenas para os fins específicos para os quais foram recolhidos.

3. Os Seus Direitos Sobre os Dados Pessoais

Como utilizador da quintaryplavo, tem direitos específicos relativamente aos seus dados pessoais. Garantimos o cumprimento integral do RGPD e facilitamos o exercício destes direitos:

Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia completa de todos os dados pessoais que mantemos sobre si. Respondemos a estas solicitações no prazo máximo de 30 dias, fornecendo informações detalhadas sobre como os seus dados são utilizados.

Direito de Retificação

Se identificar informações incorretas ou desatualizadas, pode solicitar a correção imediata. Disponibilizamos ferramentas na plataforma para atualizar a maioria das informações diretamente.

Direito ao Apagamento

Pode solicitar a eliminação completa dos seus dados pessoais, exceto quando a manutenção seja necessária para cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos em processo judicial.

Direito à Portabilidade

Tem direito a receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina, facilitando a transferência para outro prestador de serviços se assim o desejar.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao processamento dos seus dados para determinadas finalidades, como marketing direto ou análises estatísticas, mantendo acesso aos serviços essenciais.

Direito de Limitação

Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados em circunstâncias específicas, como durante a verificação da exatidão de dados contestados.

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@quintaryplavo.com ou telefone +351254906140. Processamos todas as solicitações de forma gratuita e no prazo legal estabelecido. Se não estivermos em condições de satisfazer o seu pedido, explicaremos claramente os motivos.

4. Segurança e Proteção de Dados

A quintaryplavo implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Medidas Técnicas de Segurança

Encriptação avançada de todos os dados sensíveis tanto em trânsito quanto em repouso, utilizando protocolos SSL/TLS e algoritmos de encriptação AES-256
Sistemas de autenticação multifator para acesso a áreas sensíveis da plataforma e controlos de acesso baseados em funções para a equipa interna
Monitorização contínua de segurança com sistemas de deteção de intrusões e análise comportamental para identificar atividades suspeitas
Backups regulares e seguros dos dados, armazenados em localizações geograficamente distribuídas com encriptação independente
Atualizações de segurança regulares em todos os sistemas e infraestrutura tecnológica

Medidas Organizacionais

Formação regular da equipa sobre proteção de dados e procedimentos de segurança, incluindo simulações de incidentes de segurança
Políticas internas rigorosas de acesso a dados pessoais, com princípio de acesso mínimo necessário e registo de todas as operações
Auditorias de segurança regulares realizadas por entidades externas independentes para verificar a eficácia das medidas implementadas
Plano de resposta a incidentes de segurança com procedimentos claros para notificação de utilizadores e autoridades competentes

Em caso de violação de dados que possa representar um risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes no prazo de 72 horas e informaremos os utilizadores afetados sem demora injustificada.

5. Partilha de Dados e Terceiros

A quintaryplavo mantém uma política rigorosa de proteção da privacidade e limita significativamente a partilha de dados pessoais. Quando necessário, estabelecemos acordos de processamento de dados que garantem o mesmo nível de proteção:

Prestadores de Serviços Essenciais

Fornecedores de infraestrutura tecnológica e hosting, selecionados com base em certificações de segurança rigorosas e localização na União Europeia
Sistemas de pagamento seguros para processamento de transações, todos certificados PCI DSS e em conformidade com regulamentação bancária europeia
Serviços de email e comunicação para envio de notificações importantes, com contratos que proíbem utilização dos dados para outros fins
Prestadores de serviços de análise de dados agregados para melhoria da plataforma, com anonimização completa das informações pessoais

Obrigações Legais

Podemos ser obrigados a partilhar informações em circunstâncias específicas previstas na lei, como:

Cumprimento de decisões judiciais ou requisições de autoridades competentes no âmbito de investigações criminais
Cooperação com autoridades fiscais ou reguladores financeiros quando legalmente exigido
Proteção dos direitos legais da quintaryplavo ou prevenção de atividades fraudulentas que possam prejudicar outros utilizadores

Compromisso de Transparência

Nunca vendemos ou alugamos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Qualquer partilha de dados é limitada ao estritamente necessário para fornecer os nossos serviços e está sempre sujeita a contratos rigorosos de proteção de dados.

6. Retenção e Eliminação de Dados

A quintaryplavo mantém os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos legais aplicáveis:

Períodos de Retenção

Dados da conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa e por um período adicional de 12 meses após inatividade para permitir reativação
Informações financeiras para planeamento de reforma: conservadas por 7 anos após o término da relação contratual, conforme exigido pela legislação financeira
Registos de comunicação e suporte: mantidos por 3 anos para garantir continuidade no atendimento e resolução de questões
Dados técnicos e de navegação: eliminados automaticamente após 24 meses, exceto informações agregadas e anonimizadas utilizadas para estatísticas
Informações de marketing e comunicações promocionais: removidas imediatamente mediante pedido de cancelamento de subscrição

Processo de Eliminação Segura

Quando os dados atingem o fim do período de retenção ou quando solicita a eliminação:

Eliminação segura de todos os dados dos sistemas ativos e backups utilizando métodos certificados de destruição de dados
Notificação a todos os prestadores de serviços terceiros para eliminação coordenada das informações
Manutenção de registos de eliminação para comprovar o cumprimento das obrigações de proteção de dados
Exceções apenas para dados anonimizados utilizados em análises estatísticas agregadas sem identificação pessoal

Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados a qualquer momento, sujeita apenas às obrigações legais de retenção que possam aplicar-se ao seu caso específico.

Contacte-nos sobre Privacidade

Para questões sobre esta política de privacidade, exercício dos seus direitos ou preocupações sobre proteção de dados:

Email: info@quintaryplavo.com

Telefone: +351254906140

Morada: R. Mário Sacramento 326, 2845-112 Amora, Portugal

Tem também direito a apresentar queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que os seus direitos não foram respeitados.